Termeni și Condiții – tapngo.ro

1. Informații generale

Website-ul tapngo.ro este proprietatea EVERGLOW DIGITAL S.R.L., cu sediul în Preajba, Județul Dolj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022002033165, având CUI 46551636 (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „TapNgo”).
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi pe tapngo.ro, cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.

2. Realizarea unei comenzi

• Comanda se realizează simplu, prin alegerea unui model de card inteligent cu NFC din lista disponibilă pe site și prin achitarea contravalorii acestuia.

• Pașii pentru plasarea comenzii:

  1. Alegerea modelului dorit, selectând particularitățile și opțiunile disponibile pentru acel model (culori, finisaje, materiale etc.).

  2. Selectarea funcționalității cipului NFC:

     • Activarea pentru deschiderea aplicației TapNgo;

     • Configurarea pentru deschiderea unui link specific furnizat de dvs.;

     • Configurarea pentru deschiderea altui tip de resursă digitală (ex.: număr de telefon WhatsApp, website, profil social media etc.).

• Atenție! Citiți toate informațiile despre produsul dorit, inclusiv opțiunile de personalizare, pentru a vă asigura că produsul răspunde nevoilor dvs.

• După plasarea comenzii, se va începe etapa de personalizare, iar veți primi un e-mail prin care:

  • fie veți furniza design-ul propriu;

  • fie veți transmite informațiile necesare pentru ca design-ul să fie realizat de echipa noastră (se aplică termenii și limitările referitoare la realizarea designului – vezi Termeni și Condiții).

• După acest pas, comanda intră în etapa de procesare propriu-zisă.

• Termene de preluare și procesare:

  • Preluarea și procesarea comenzii (indiferent dacă aveți design propriu sau solicitați realizarea unuia) poate dura până la 3 zile lucrătoare.

  • Dacă designul este realizat de TapNgo, durata standard de execuție este de până la 3 zile lucrătoare după ce comanda a fost preluată și procesată, excluzând eventualele modificări solicitate, care prelungesc termenul cu durata procesului de revizuire.

3. Modalități de plată

• Plata prin ordin de plată: procesarea comenzii începe doar după confirmarea încasării sumei în contul nostru.

• Plata online cu card bancar: prin intermediul unui procesator de plăți securizat (Netopia Payments – https://netopia-payments.com/), conform politicilor acestuia.

4. Livrare

• Opțiuni disponibile:

  • Livrare standard: 10–12 zile lucrătoare.

  • Livrare express: 5–7 zile lucrătoare.

• Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori externi independenți de TapNgo.

• În caz de întârziere cauzată de compania de curierat, TapNgo nu poate fi tras la răspundere.

• Dacă produsul se întoarce la expeditor din cauza imposibilității de livrare, termenul total se decalează cu perioada de retur, procesare și reexpediere.

5. Garanție

• Produsele beneficiază de garanție 12 luni pentru defecte de fabricație.

• Defecte acoperite de garanție:

  • Deteriorarea cipului NFC (imposibilitatea citirii de către dispozitive compatibile).

• Garanția nu acoperă:

  • Defecțiuni cauzate de manipulare necorespunzătoare (ex.: expunere la câmpuri magnetice, apă, temperaturi extreme, impact mecanic etc.).

• Verificarea garanției se face doar după returnarea produsului la sediul nostru, pentru evaluare.

• Dacă produsul se califică pentru garanție, costurile de reparație/înlocuire și transport sunt suportate de TapNgo. Durata reexpedierii poate fi de până la 21 zile lucrătoare.

• Pentru inițierea procesului de garanție, este obligatorie deschiderea unui tichet de garanție prin formularul disponibil aici: [link].

6. Politica de retur

• Dacă produsul comandat ajunge defect sau nefuncțional, acesta se înlocuiește cu unul nou, personalizat conform specificațiilor inițiale, după returnarea și evaluarea produsului defect.

• Produsele personalizate NU se returnează, conform art. 16 lit. c din O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță: „Sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele care au ca obiect furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”

• Din momentul în care ați confirmat design-ul, comanda intră în producție și nu mai poate fi anulată sau returnată.

• Pentru inițierea unui retur, este obligatorie completarea cererii de retur disponibilă aici: [link].

7. Anularea comenzii

• Anularea și returnarea sumelor achitate este posibilă numai înainte de etapa de transmitere a designului pentru procesare.

• După acest moment, comanda nu mai poate fi anulată (vezi Termenii și limitările referitoare la etapa de design – vezi Termeni și Conditții).

8. Realizare design

• Design furnizat de beneficiar: Dacă aveți deja un design existent, acesta trebuie furnizat în format vectorial (necurbat), pentru a putea fi ajustat. Fiecare parte a cardului (față/spate) trebuie denumită corespunzător și să conțină specificații clare privind partea pe care doriți să fie imprimată (ex.: „fața 1 din design – față metal business card”).

• Design realizat de TapNgo: Dacă optați pentru realizarea designului de către TapNgo, acest serviciu este GRATUIT și are o durată de până la 3 zile lucrătoare din momentul în care comanda a fost preluată și procesată și s-au primit detaliile de personalizare din partea dvs.

• Specificații obligatorii: Instrucțiunile pentru realizarea designului trebuie să fie clare, punctuale și aplicabile modelului ales și tipurilor de personalizări disponibile.

• Runde de modificări: După realizarea designului, veți primi macheta spre aprobare. Aveți dreptul la 3 runde de modificări gratuite (doar asupra elementelor create conform specificațiilor transmise inițial – ex.: redimensionări, repoziționări, adăugări/eliminări de elemente). Orice alt design complet diferit se consideră un proiect nou.

• Modificări suplimentare: Dacă cele 3 runde de modificări sunt epuizate, orice modificare suplimentară se tarifează cu 50 EUR/rundă, plătibili în avans.

• Timp de execuție: Orice modificare asupra designului prelungește automat termenul total de finalizare cu cel puțin durata necesară pentru efectuarea modificării, la care se adaugă timpul de răspuns din partea dvs.

• Recomandare: Furnizați detalii cât mai clare și exacte pentru a optimiza costurile, timpul de lucru și implicit termenul de livrare. Țineți cont de faptul că, în funcție de produsul ales și de personalizările disponibile, nu orice tip de design poate fi implementat (detalii în descrierea fiecărui produs).

• Atenție! Din momentul în care design-ul dumneavoastră a fost trimis sau a început procesul de design (în cazul în care doriți ca TapNgo să realizeze designul), nu mai sunt aplicabile returul sau anularea comenzii. Toate produsele TapNgo sunt realizate exclusiv la comandă.

9. Aplicația TapNgo

Aplicația TapNgo este mai mult decât un simplu profil de partajare – este un bioprofile creativ care îți permite să-ți prezinți informațiile într-un mod simplu, dinamic și atractiv.

Funcționalități standard:

• Partajare informații de bază: nume, date de contact, website, profiluri social media;

• Integrare acțiuni rapide de tip action pentru interacțiune instantă;

• Personalizare facilă, oricând, cu doar câteva click-uri.

O aplicație user-friendly, TapNgo devine noul tău profil de networking personalizat.

Configurarea standard pentru NFC

Dacă optezi ca NFC-ul cardului tău să direcționeze către aplicația TapNgo, vom crea din start bio profile-ul tău pe baza designului business card-ului, cu un set minim de informații afișate:

1. VCard – fișier descărcabil în telefon pentru salvarea rapidă ca și contact, incluzând:

   • Nume complet;

   • Număr de telefon;

   • Adresă de email;

   • Website;

   • Imaginea identității tale sub formă de ico, afișată în telefonul persoanei care a scanat cardul.

2. Block Avatar – numele și imaginea ta de profil.

3. Block Social – câmpuri rapide de acțiune pentru telefon, WhatsApp, email, website și profiluri social media.

Personalizarea bio profile-ului

• Personalizarea completă a profilului TapNgo se face ulterior chiar de către tine, folosind datele de acces trimise prin e-mail după finalizarea comenzii (în momentul în care business card-ul este expediat către tine).

Costuri și perioadă de activitate

• Aplicația TapNgo este gratuită cu funcțiile standard și este activă 5 ani de la data comenzii.

• Upgrade-ul la un plan avansat, cu funcții suplimentare și personalizabile, presupune costuri suplimentare.

• După expirarea celor 5 ani, funcțiile standard pot fi menținute contra unei taxe de 60 EUR/an (preț orientativ la acest moment). În lipsa plății, accesul la bio profile va fi dezactivat.

Pentru detalii suplimentare ne poți contacta la: hello@tapngo.ro.

10. Alte prevederi utile

• Toate produsele disponibile pe website-ul tapngo.ro sunt realizate exclusiv la comandă, deoarece implică proces de personalizare (fie pe baza designului furnizat de beneficiar, fie printr-un design realizat de echipa noastră). Din acest motiv, produsele nu fac obiectul dreptului de retur sau a anulare a comenzii din momentul începerii procesului de design (vezi termenii și condițiile privind designul și realizarea produselor).

• TapNgo își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă, noile prevederi aplicându-se comenzilor plasate după data actualizării.

• TapNgo nu răspunde pentru eventuale incompatibilități tehnice între cipul NFC și anumite dispozitive, dacă acestea nu sunt menționate explicit în descrierea produsului.

• Pentru orice nelămuriri sau reclamații, ne puteți contacta la hello@tapngo.ro, iar răspunsul va fi transmis în maximum 3 zile lucrătoare.