Livrare & Anulare Comandă – tapngo.ro

1. Politica de retur

• Dacă produsul comandat ajunge defect sau nefuncțional, acesta se înlocuiește cu unul nou, personalizat conform specificațiilor inițiale, după returnarea și evaluarea produsului defect.

• Produsele personalizate NU se returnează, conform art. 16 lit. c din O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță: „Sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele care au ca obiect furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”

• Din momentul în care ați confirmat design-ul, comanda intră în producție și nu mai poate fi anulată sau returnată.

• Pentru inițierea unui retur, este obligatorie completarea cererii de retur disponibilă aici: https://www.tapngo.ro/cerere-de-retur/.

2. Anularea comenzii

• Anularea și returnarea sumelor achitate este posibilă numai înainte de etapa de transmitere a designului pentru procesare.

• După acest moment, comanda nu mai poate fi anulată (vezi Termenii și limitările referitoare la etapa de design – vezi Termeni și Conditții).

3. Alte prevederi utile

• Toate produsele disponibile pe website-ul tapngo.ro sunt realizate exclusiv la comandă, deoarece implică proces de personalizare (fie pe baza designului furnizat de beneficiar, fie printr-un design realizat de echipa noastră). Din acest motiv, produsele nu fac obiectul dreptului de retur sau a anulare a comenzii din momentul începerii procesului de design (vezi termenii și condițiile privind designul și realizarea produselor).

• TapNgo își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă, noile prevederi aplicându-se comenzilor plasate după data actualizării.

• Pentru mai multe informații utile, vă rugăm să citiți secțiunea Termeni și Condiții.

• Pentru orice nelămuriri sau reclamații, ne puteți contacta la hello@tapngo.ro, iar răspunsul va fi transmis în maximum 3 zile lucrătoare.